{"id":1097,"date":"2023-03-08T20:30:00","date_gmt":"2023-03-08T23:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/?p=1097"},"modified":"2023-03-24T10:09:49","modified_gmt":"2023-03-24T13:09:49","slug":"como-criar-um-programa-de-fidelizacao-de-clientes-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/como-criar-um-programa-de-fidelizacao-de-clientes-eficaz\/","title":{"rendered":"Como criar um programa de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes eficaz"},"content":{"rendered":"\n<p>Criar um programa de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes eficaz \u00e9 um desafio para qualquer empreendedor. E al\u00e9m disso, \u00e9 uma estrat\u00e9gia essencial para manter a base de clientes e aumentar as vendas.  Por isso, nesse post vamos te contar como ter mais sucesso na busca em fidelizar seus clientes, e gerar mais lucratividade para a sua empresa<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_62 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/como-criar-um-programa-de-fidelizacao-de-clientes-eficaz\/#Defina_seus_objetivos_e_metas\" title=\"Defina seus objetivos e metas\">Defina seus objetivos e metas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/como-criar-um-programa-de-fidelizacao-de-clientes-eficaz\/#Conheca_seu_publico\" title=\"Conhe\u00e7a seu p\u00fablico\">Conhe\u00e7a seu p\u00fablico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/como-criar-um-programa-de-fidelizacao-de-clientes-eficaz\/#Ofereca_recompensas_que_chamem_atencao\" title=\"Ofere\u00e7a recompensas que chamem aten\u00e7\u00e3o\">Ofere\u00e7a recompensas que chamem aten\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/como-criar-um-programa-de-fidelizacao-de-clientes-eficaz\/#Defina_as_regras\" title=\"Defina as regras\">Defina as regras<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/como-criar-um-programa-de-fidelizacao-de-clientes-eficaz\/#Divulgue_para_os_seus_clientes\" title=\"Divulgue para os seus clientes\">Divulgue para os seus clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/como-criar-um-programa-de-fidelizacao-de-clientes-eficaz\/#Analise_os_resultados_e_melhore_o_programa\" title=\"Analise os resultados e melhore o programa \">Analise os resultados e melhore o programa <\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/como-criar-um-programa-de-fidelizacao-de-clientes-eficaz\/#Adquira_um_sistema_de_automatizacao\" title=\"Adquira um sistema de automatiza\u00e7\u00e3o\">Adquira um sistema de automatiza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Defina_seus_objetivos_e_metas\"><\/span><strong>Defina seus objetivos<\/strong> <strong>e metas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"533\" src=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/mulher-de-negocios-de-meia-idade-confiante-escrevendo-em-um-adesivo-com-lapis-e-brainstorming.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1099\" srcset=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/mulher-de-negocios-de-meia-idade-confiante-escrevendo-em-um-adesivo-com-lapis-e-brainstorming.jpg 800w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/mulher-de-negocios-de-meia-idade-confiante-escrevendo-em-um-adesivo-com-lapis-e-brainstorming-300x200.jpg 300w, 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Por isso, antes de mais nada, \u00e9 importante tra\u00e7ar objetivos e metas e ter bem claro o que voc\u00ea espera. Por exemplo: Voc\u00ea quer aumentar a frequ\u00eancia de compra dos clientes? Quer aumentar a venda de determinado produto? Quer incentivar a indica\u00e7\u00e3o de novos clientes, pelos que j\u00e1 te compram? responder essas quest\u00f5es, te ajudar\u00e1 a lutar pelos resultados. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conheca_seu_publico\"><\/span><strong>Conhe\u00e7a seu p\u00fablico<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"534\" src=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/parceria.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1104\" srcset=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/parceria.jpg 800w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/parceria-300x200.jpg 300w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/parceria-768x513.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Primeiramente, \u00e9 importante conhecer seus clientes para criar um programa que atenda \u00e0s suas necessidades e desejos. <\/p>\n\n\n\n<p>E para conhecer bem o p\u00fablico, realizar pesquisas para entender o que seus clientes valorizam \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia para se aproximar do que o seu cliente deseja e poder oferecer mais para ele. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ofereca_recompensas_que_chamem_atencao\"><\/span><strong>Ofere\u00e7a recompensas que chamem aten\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"530\" src=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/retrato-de-um-homem-barbudo-feliz-comemorando-sucesso.jpg\" alt=\"programa de fideliza\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-1102\" srcset=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/retrato-de-um-homem-barbudo-feliz-comemorando-sucesso.jpg 800w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/retrato-de-um-homem-barbudo-feliz-comemorando-sucesso-300x199.jpg 300w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/retrato-de-um-homem-barbudo-feliz-comemorando-sucesso-768x509.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Um bom programa de fideliza\u00e7\u00e3o tem o foco nas vantagens. Por isso, as recompensas oferecidas pelo programa devem ser atraentes a ponto de causar desejo de compra nos clientes. Assim, eles participam e continuam engajados. <\/p>\n\n\n\n<p>As recompensas podem ser de v\u00e1rios formatos, contanto que sejam relevantes para manter o cliente interessado. Ou seja, descontos, brindes, frete gr\u00e1tis, cashback, acesso a eventos exclusivos, entre outros, s\u00e3o recompensas bastante apreciadas pelo cliente e que dependendo de como aplicadas, fazem a diferen\u00e7a no seu programa de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Defina_as_regras\"><\/span><strong>Defina as regras<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>As regras ser\u00e3o o ponto de partida e comunica\u00e7\u00e3o do seu programa de fidelidade. Dessa forma, \u00c9 importante definir claramente cada uma delas dentro do programa, como a forma de acumular e tamb\u00e9m os requesitos para resgate. <\/p>\n\n\n\n<p>Mas lembrando que as regras precisam ser de f\u00e1cil entendimento e principalmente ating\u00edveis. Pois, estamos falando de um programa de fideliza\u00e7\u00e3o eficaz e aceito e querido pelas pessoas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Divulgue_para_os_seus_clientes\"><\/span><strong>Divulgue para os seus clientes<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"799\" height=\"533\" src=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/flecha-feita-com-caixas-de-icones-de-midia-social-vivida-sobre-prancha-de-madeira.jpg\" alt=\"programa de fideliza\u00e7\u00e3o\" class=\"wp-image-1106\" srcset=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/flecha-feita-com-caixas-de-icones-de-midia-social-vivida-sobre-prancha-de-madeira.jpg 799w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/flecha-feita-com-caixas-de-icones-de-midia-social-vivida-sobre-prancha-de-madeira-300x200.jpg 300w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/flecha-feita-com-caixas-de-icones-de-midia-social-vivida-sobre-prancha-de-madeira-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 799px) 100vw, 799px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>T\u00e3o impotante quanto montar o seu programa de fidelidade \u00e9 comunicar que ele est\u00e1 funcionando. Nesse sentido, comunique-se regularmente com os clientes para mant\u00ea-los informados sobre as novidades do programa, promo\u00e7\u00f5es exclusivas e recompensas dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p>Use canais de comunica\u00e7\u00e3o como as redes sociais e-mail marketing, SMS, notifica\u00e7\u00f5es push, e whatsApp. Todos esses meios s\u00e3o poderos\u00edssimos para mostrar ao seu p\u00fablico tudo que ele precisa saber sobre o programa. O \u00fanico detelhe \u00e9 que essa comunica\u00e7\u00e3o deve obedecer uma const\u00e2ncia para que voc\u00ea tenha \u00f3timos resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Analise_os_resultados_e_melhore_o_programa\"><\/span><strong>Analise os resultados e melhore o programa <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante monitorar regularmente os resultados do programa para entender o desempenho e fazer ajustes sempre que necess\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n<p>Assim, deve-se analisar o n\u00famero de participantes, a frequ\u00eancia de compra, o ticket m\u00e9dio, entre outros indicadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode ter ficado com d\u00favidas em como administrar tudo isso. Por isso, leia o pr\u00f3ximo \u00edtem e descubra que ter um programa de fidelidade agora \u00e9 muito mais f\u00e1cil que antigamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Adquira_um_sistema_de_automatizacao\"><\/span><strong>Adquira um sistema de automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Criar um programa de fideliza\u00e7\u00e3o que seja eficaz, necessita de acompanhamento e muita disposi\u00e7\u00e3o. Mas nem de longe \u00e9 a coisa mais dif\u00edcil do mundo, gra\u00e7as, aos sistemas de automatiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o eles que cadastram, acompanham e geram todos os relat\u00f3rios poss\u00edveis, para que tudo saia no mais perfeito controle.<\/p>\n\n\n\n<p>Observe o que um sistema como esse faz pelo seu programa de fideliza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Conhece seu p\u00fablico com os relat\u00f3rios personalizados, que ajudam nas a\u00e7\u00f5es de marketing<\/li><li>Emite relat\u00f3rios atualizados de controle de b\u00f4nus<\/li><li> Integra com o WhatsApp e e-mail para manter a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente ativa<\/li><li>Voc\u00ea ganha mais efici\u00eancia e agilidade na entrega das recompensas<\/li><li>Voc\u00ea controla os resultados do programa com mais facilidade<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>E foi pensando em ajudar as empresas a fidelizarem seus clientes de maneira mais f\u00e1cil e tranquila que surgiu o <a href=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/sistema-de-pontos-cashback\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">EllisCash<\/a>. Uma plataforma intuitiva e perfeita para administra\u00e7\u00e3o do seu programa de fidelidade. Com ela, ficou f\u00e1cil criar e monitorar pontos e cashback para aumentar a recorr\u00eancia de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5583988478078\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fale hoje conosco<\/a> e pe\u00e7a seu teste gratuito!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/sistema-de-pontos-cashback\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"400\" src=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner-ERP-Ellis-Out.png\" alt=\"cashback\" class=\"wp-image-688\" srcset=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner-ERP-Ellis-Out.png 800w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner-ERP-Ellis-Out-300x150.png 300w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner-ERP-Ellis-Out-768x384.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><figcaption>Como criar um programa de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes eficaz<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>programa de fideliza\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":1198,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como criar um programa de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes eficaz - Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea quer aumentar a recorr\u00eancia de vendas? 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