{"id":1723,"date":"2023-10-18T20:30:00","date_gmt":"2023-10-18T23:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/?p=1723"},"modified":"2023-07-07T19:51:56","modified_gmt":"2023-07-07T22:51:56","slug":"onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/","title":{"rendered":"Onde as marcas est\u00e3o falhando na reten\u00e7\u00e3o de clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>A reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. No entanto, muitas marcas ainda est\u00e3o enfrentando desafios na manuten\u00e7\u00e3o de uma base de clientes leal e engajada. Pensando nisso, neste artigo, exploraremos algumas das principais \u00e1reas <strong>onde as marcas est\u00e3o falhando na reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong>, fornecendo exemplos concretos e discutindo poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es para reverter essa situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_62 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/#Por_que_as_empresas_falham_ao_reter_clientes\" title=\"Por que as empresas falham ao reter clientes?\">Por que as empresas falham ao reter clientes?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/#Falta_de_personalizacao\" title=\"Falta de personaliza\u00e7\u00e3o\">Falta de personaliza\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/#Falta_de_comunicacao_eficaz\" title=\"Falta de comunica\u00e7\u00e3o eficaz\">Falta de comunica\u00e7\u00e3o eficaz<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/#Falta_de_estrategia_e_controle\" title=\"Falta de estrat\u00e9gia e controle\">Falta de estrat\u00e9gia e controle<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_as_empresas_falham_ao_reter_clientes\"><\/span><strong>Por que as empresas falham ao reter clientes?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A<strong> reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 complexa<\/strong>&nbsp;e, por isso, muitas vezes \u00e9 considerada&nbsp;apenas a etapa final da jornada do comprador.&nbsp;Nesse sentido, conquistar um novo comprador d\u00e1 muito trabalho e, para muitas marcas, a reten\u00e7\u00e3o parece apenas mais uma tarefa a ser conclu\u00edda e muitas vezes negligenciada. Vamos ver  algumas falhas e o que eles precisam melhorar nesse quesito:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Falta_de_personalizacao\"><\/span>Falta de personaliza\u00e7\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das principais falhas que as marcas  mais enfrentam \u00e9 a falta de personaliza\u00e7\u00e3o em suas estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o de clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, com a quantidade de dados dispon\u00edveis atualmente, as marcas t\u00eam a oportunidade de oferecer experi\u00eancias personalizadas e relevantes para cada cliente. No entanto, muitas empresas ainda se limitam a abordagens gen\u00e9ricas. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, <strong>enviar e-mails em massa que n\u00e3o levam em considera\u00e7\u00e3o as prefer\u00eancias individuais dos clientes<\/strong> ou fornecer recomenda\u00e7\u00f5es imprecisas com base em compras anteriores.<\/p>\n\n\n\n<p>Desse moda, a solu\u00e7\u00e3o seria investir em tecnologias de an\u00e1lise de dados e <strong>CRM<\/strong> pode ajudar as marcas a coletar informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre seus clientes, permitindo que desenvolvam estrat\u00e9gias personalizadas. Pois, ao segmentar os clientes com base em seus interesses e hist\u00f3rico de compras, as marcas podem enviar ofertas exclusivas e recomenda\u00e7\u00f5es relevantes, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o e a lealdade dos clientes, como melhorar a taxa de abertura de suas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Falta_de_comunicacao_eficaz\"><\/span>Falta de comunica\u00e7\u00e3o eficaz<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Outro erro comum na reten\u00e7\u00e3o de clientes <\/strong>\u00e9 a falta de comunica\u00e7\u00e3o eficaz entre a marca e os clientes. Isso pode incluir n\u00e3o fornecer atualiza\u00e7\u00f5es adequadas sobre produtos ou servi\u00e7os,<strong> ignorar reclama\u00e7\u00f5es ou solicita\u00e7\u00f5es de suporte e n\u00e3o responder \u00e0s perguntas dos clientes <\/strong>nas m\u00eddias sociais ou em outros canais de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ilustrar um exemplo: uma empresa de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que n\u00e3o envia notifica\u00e7\u00f5es aos clientes sobre o status do pedido, leva a frustra\u00e7\u00e3o e incerteza sobre a entrega. Assim, o cliente adquire uma m\u00e1 experi\u00eancia. Por isso, nessas horas, \u00e9 essencial que as marcas sejam proativas na comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<p> Assim, implementar sistemas automatizados de notifica\u00e7\u00e3o por e-mail ou SMS para fornecer atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real sobre pedidos, oferecer um suporte ao cliente eficiente e responder prontamente \u00e0s consultas nas m\u00eddias sociais s\u00e3o algumas maneiras de melhorar a comunica\u00e7\u00e3o e fortalecer o relacionamento com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Falta_de_estrategia_e_controle\"><\/span>Falta de estrat\u00e9gia e controle<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Atualmente, muitas marcas se concentram apenas na venda inicial e<strong> negligenciam<\/strong> <strong>na estrat\u00e9gia e no controle<\/strong>. Isso pode levar \u00e0 perda de interesse e \u00e0 falta de fidelidade por parte dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Como exemplo, se uma empresa de software n\u00e3o oferece treinamento ou suporte adequados aos clientes ap\u00f3s a compra, dificultando a utiliza\u00e7\u00e3o do produto. Ou seja, n\u00e3o adianta reter clientes, se a estrat\u00e9gia de mant\u00ea-los n\u00e3o est\u00e1 clara e acess\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, para reter clientes,<strong> as marcas devem investir em programas de fidelidade que ofere\u00e7am<\/strong> <strong>suporte ao cliente<\/strong>, al\u00e9m de controle nos resultados, para que a continuidade do programa seja satisfat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<p>A estrat\u00e9gia e o acompanhamento bem feito s\u00e3o pe\u00e7as fundamentais para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. Imagina em um programa de fidelidade, onde a empresa tamb\u00e9m investe para receber.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, o identificar as \u00e1reas em que as marcas est\u00e3o falhando na reten\u00e7\u00e3o de clientes, como a falta de personaliza\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o eficaz e falta de estrat\u00e9gia e controle, as empresas podem implementar maneiras mais eficientes para melhorar a experi\u00eancia do cliente, aumentar a lealdade.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong> pode parecer complicada, mas a tecnologia integrada pode ajudar.&nbsp;Com uma solu\u00e7\u00e3o de uma plataforma especializada nessas quest\u00f5es, as marcas t\u00eam menos solu\u00e7\u00f5es para gerenciar. E voc\u00ea pode usar esses dados abrangentes e coletados por ela, para envolver os compradores com mais sucesso no seu <a href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/como-criar-um-programa-de-fidelizacao-de-clientes-eficaz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programa de fidelidade.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Conhe\u00e7a hoje o <a href=\"https:\/\/elliscash.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">EllisCash<\/a> e tudo que ele pode fazer por voc\u00ea e o seu programa de fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/elliscash.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"400\" src=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/WhatsApp-Image-2023-04-25-at-17.30.25.jpeg\" alt=\"reten\u00e7\u00e3o de clientes\" class=\"wp-image-1279\" srcset=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/WhatsApp-Image-2023-04-25-at-17.30.25.jpeg 800w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/WhatsApp-Image-2023-04-25-at-17.30.25-300x150.jpeg 300w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/WhatsApp-Image-2023-04-25-at-17.30.25-768x384.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. No entanto, muitas marcas ainda est\u00e3o enfrentando desafios na manuten\u00e7\u00e3o de uma base de clientes&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":1743,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v22.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Onde as marcas est\u00e3o falhando na reten\u00e7\u00e3o de clientes - Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. No entanto, muitas marcas ainda est\u00e3o enfrentando desafios\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Onde as marcas est\u00e3o falhando na reten\u00e7\u00e3o de clientes - Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. No entanto, muitas marcas ainda est\u00e3o enfrentando desafios\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-18T23:30:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-07T22:51:56+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/try.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"426\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"423\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"luciana\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"luciana\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/\"},\"author\":{\"name\":\"luciana\",\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/ffdaca128110c67f306c51c8ee73b7cc\"},\"headline\":\"Onde as marcas est\u00e3o falhando na reten\u00e7\u00e3o de clientes\",\"datePublished\":\"2023-10-18T23:30:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-07T22:51:56+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/\"},\"wordCount\":777,\"publisher\":{\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Cashback\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/\",\"url\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/\",\"name\":\"Onde as marcas est\u00e3o falhando na reten\u00e7\u00e3o de clientes - Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-10-18T23:30:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-07T22:51:56+00:00\",\"description\":\"A reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. No entanto, muitas marcas ainda est\u00e3o enfrentando desafios\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Onde as marcas est\u00e3o falhando na reten\u00e7\u00e3o de clientes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios\",\"description\":\"Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios\",\"publisher\":{\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#organization\",\"name\":\"Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios\",\"url\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo_ellis_blog-2.jpg\",\"contentUrl\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo_ellis_blog-2.jpg\",\"width\":130,\"height\":121,\"caption\":\"Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios\"},\"image\":{\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/ffdaca128110c67f306c51c8ee73b7cc\",\"name\":\"luciana\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"http:\/\/1.gravatar.com\/avatar\/a56c75392dc9cb9a78803b1c4412df58?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"http:\/\/1.gravatar.com\/avatar\/a56c75392dc9cb9a78803b1c4412df58?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"luciana\"},\"url\":\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/author\/luciana\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Onde as marcas est\u00e3o falhando na reten\u00e7\u00e3o de clientes - Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios","description":"A reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. No entanto, muitas marcas ainda est\u00e3o enfrentando desafios","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Onde as marcas est\u00e3o falhando na reten\u00e7\u00e3o de clientes - Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios","og_description":"A reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. No entanto, muitas marcas ainda est\u00e3o enfrentando desafios","og_url":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/","og_site_name":"Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios","article_published_time":"2023-10-18T23:30:00+00:00","article_modified_time":"2023-07-07T22:51:56+00:00","og_image":[{"width":426,"height":423,"url":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/try.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"luciana","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"luciana","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/#article","isPartOf":{"@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/"},"author":{"name":"luciana","@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/ffdaca128110c67f306c51c8ee73b7cc"},"headline":"Onde as marcas est\u00e3o falhando na reten\u00e7\u00e3o de clientes","datePublished":"2023-10-18T23:30:00+00:00","dateModified":"2023-07-07T22:51:56+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/"},"wordCount":777,"publisher":{"@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#organization"},"articleSection":["Cashback"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/","url":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/","name":"Onde as marcas est\u00e3o falhando na reten\u00e7\u00e3o de clientes - Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios","isPartOf":{"@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#website"},"datePublished":"2023-10-18T23:30:00+00:00","dateModified":"2023-07-07T22:51:56+00:00","description":"A reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. No entanto, muitas marcas ainda est\u00e3o enfrentando desafios","breadcrumb":{"@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/onde-as-marcas-estao-falhando-na-retencao-de-clientes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Onde as marcas est\u00e3o falhando na reten\u00e7\u00e3o de clientes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#website","url":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/","name":"Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios","description":"Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios","publisher":{"@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#organization","name":"Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios","url":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo_ellis_blog-2.jpg","contentUrl":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/logo_ellis_blog-2.jpg","width":130,"height":121,"caption":"Ellis Blog | Sites, e-commerces, marketing e neg\u00f3cios"},"image":{"@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/ffdaca128110c67f306c51c8ee73b7cc","name":"luciana","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"http:\/\/1.gravatar.com\/avatar\/a56c75392dc9cb9a78803b1c4412df58?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"http:\/\/1.gravatar.com\/avatar\/a56c75392dc9cb9a78803b1c4412df58?s=96&d=mm&r=g","caption":"luciana"},"url":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/author\/luciana\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1723"}],"collection":[{"href":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1723"}],"version-history":[{"count":12,"href":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1723\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1789,"href":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1723\/revisions\/1789"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1743"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1723"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1723"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1723"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}