{"id":1836,"date":"2023-11-29T20:30:00","date_gmt":"2023-11-29T23:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/?p=1836"},"modified":"2023-11-12T21:29:05","modified_gmt":"2023-11-13T00:29:05","slug":"cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/","title":{"rendered":"Cashback ou Pontos: qual o melhor para seu Programa de Fidelidade"},"content":{"rendered":"\n<p>Os programas de fidelidade tornaram-se uma ferramenta essencial para as empresas que buscam conquistar e manter clientes a longo prazo. Duas das estrat\u00e9gias mais comuns nesse cen\u00e1rio s\u00e3o o cashback e os pontos. Dessa maneira, ambas as estrat\u00e9gias oferecem benef\u00edcios tang\u00edveis aos clientes. Por\u00e9m, quando \u00e9 mais vantajoso usar cashback ou pontos no seu programa de fidelidade?<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_62 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#Cashback_a_recompensa_quase_imediata_que_conquista\" title=\"Cashback: a recompensa quase imediata que conquista\">Cashback: a recompensa quase imediata que conquista<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#1_Simplicidade_e_Transparencia\" title=\"1. Simplicidade e Transpar\u00eancia:\">1. Simplicidade e Transpar\u00eancia:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#2_Estimulo_ao_Consumo_Recorrente\" title=\"2. Est\u00edmulo ao Consumo Recorrente:\">2. Est\u00edmulo ao Consumo Recorrente:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#3_Flexibilidade_no_Uso\" title=\"3. Flexibilidade no Uso:\">3. Flexibilidade no Uso:<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#Pontos_Construindo_uma_Jornada_de_Fidelidade\" title=\"Pontos: Construindo uma Jornada de Fidelidade\">Pontos: Construindo uma Jornada de Fidelidade<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#1_Engajamento_a_Longo_Prazo\" title=\"1. Engajamento a Longo Prazo:\">1. Engajamento a Longo Prazo:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#2_Diversidade_de_Recompensas\" title=\"2. Diversidade de Recompensas:\">2. Diversidade de Recompensas:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#3_Lealdade_a_Marca\" title=\"3. Lealdade \u00e0 Marca:\">3. Lealdade \u00e0 Marca:<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#Quando_Usar_Cashback\" title=\"Quando Usar Cashback?\">Quando Usar Cashback?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#1_Setores_de_Compra_Rapida\" title=\"1. Setores de Compra R\u00e1pida:\">1. Setores de Compra R\u00e1pida:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#2_Clientes_Sensiveis_a_Precos\" title=\"2. Clientes Sens\u00edveis a Pre\u00e7os:\">2. Clientes Sens\u00edveis a Pre\u00e7os:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#Outra_forma_em_que_o_cashback_ajuda_bastante_sao_para_clientes_sensiveis_a_precos_e_que_buscam_ofertas_tangiveis_Dessa_maneira_o_cashback_e_uma_opcao_atraente\" title=\"Outra forma em que o cashback ajuda bastante, s\u00e3o para clientes sens\u00edveis a pre\u00e7os e que buscam ofertas tang\u00edveis. Dessa maneira, o cashback \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o atraente.\">Outra forma em que o cashback ajuda bastante, s\u00e3o para clientes sens\u00edveis a pre\u00e7os e que buscam ofertas tang\u00edveis. Dessa maneira, o cashback \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o atraente.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#3_Estimulo_a_Compras_Recorrentes\" title=\"3. Est\u00edmulo a Compras Recorrentes:\">3. Est\u00edmulo a Compras Recorrentes:<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#Quando_Usar_Pontos\" title=\"Quando Usar Pontos?\">Quando Usar Pontos?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#1_Produtos_de_Alto_Envolvimento\" title=\"1. Produtos de Alto Envolvimento:\">1. Produtos de Alto Envolvimento:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#2_Experiencias_Personalizadas\" title=\"2. Experi\u00eancias Personalizadas:\">2. Experi\u00eancias Personalizadas:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#3_Construcao_de_Comunidade\" title=\"3. Constru\u00e7\u00e3o de Comunidade:\">3. Constru\u00e7\u00e3o de Comunidade:<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-ou-pontos-qual-o-melhor-para-seu-programa-de-fidelidade\/#Escolhendo_a_Estrategia_Certa_para_Seu_Negocio_Cashback_ou_pontos\" title=\"Escolhendo a Estrat\u00e9gia Certa para Seu Neg\u00f3cio: Cashback ou pontos?\">Escolhendo a Estrat\u00e9gia Certa para Seu Neg\u00f3cio: Cashback ou pontos?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cashback_a_recompensa_quase_imediata_que_conquista\"><\/span>Cashback: a recompensa quase imediata que conquista<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O cashback, ou dinheiro de volta, \u00e9 uma forma direta de recompensar os clientes, mas tamb\u00e9m de mant\u00ea-los engajados. Pois, em vez de acumular pontos para resgatar posteriormente, os clientes recebem uma porcentagem do valor gasto imediatamente ap\u00f3s a compra e podem desfrutar desse valor como desconto nas pr\u00f3ximas visitas. Essa estrat\u00e9gia tem v\u00e1rias vantagens. Vamos ver algumas delas:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Simplicidade_e_Transparencia\"><\/span><strong>1. Simplicidade e Transpar\u00eancia:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>O cashback \u00e9 f\u00e1cil de entender para os clientes. Eles sabem exatamente quanto est\u00e3o recebendo de volta em termos monet\u00e1rios. Sendo assim, \u00e9 algo que j\u00e1 caiu nas gra\u00e7as do p\u00fablico, e se bem usado, pode trazer muito lucro para a sua empresa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Estimulo_ao_Consumo_Recorrente\"><\/span><strong>2. Est\u00edmulo ao Consumo Recorrente:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>O Cashback \u00e9 um  incentivo imediato ao consumidor por estimular compras repetidas. Deste modo, ao saber que receber\u00e3o dinheiro de volta pode ser um poderoso motivador de retorno \u00e0s compras, como tamb\u00e9m na escolha do estabelecimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Flexibilidade_no_Uso\"><\/span><strong>3. Flexibilidade no Uso:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Com o cashback, os clientes t\u00eam flexibilidade para usar o dinheiro de volta como desejarem, seja para novas compras ou acumulando para conseguir um desconto maior. Assim, o cashback proporciona certa margem de escolha, deixando o consumidor \u00e0 vontade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pontos_Construindo_uma_Jornada_de_Fidelidade\"><\/span>Pontos: Construindo uma Jornada de Fidelidade<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Diferente do cashback, os programas de pontos t\u00eam uma abordagem diferente em rela\u00e7\u00e3o a constru\u00e7\u00e3o de fidelidade. Dessa maneira, \u00e9 uma estrat\u00e9gia bem antiga, onde os clientes acumulam pontos com cada compra e, ao atingir determinado n\u00famero, podem troc\u00e1-los por recompensas satisfat\u00f3rias. Por isso \u00e9 importante ver porque essa abordagem pode ser vantajosa:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Engajamento_a_Longo_Prazo\"><\/span><strong>1. Engajamento a Longo Prazo:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Antes de tudo, os programas de pontos incentivam os clientes a continuar comprando para acumular mais pontos, criando uma jornada de fidelidade a longo prazo, um pouco maior do que o cashback. E , que geralmente \u00e9 usada para que os clientes cumpram regras, gastem mais em pouco tempo e se mantenham ligados \u00e0 empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Diversidade_de_Recompensas\"><\/span><strong>2. Diversidade de Recompensas:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>O programa de pontos pode ser algo muito vantajoso. Pois, oferecem a oportunidade de trazer consigo uma variedade de recompensas, desde descontos, pr\u00eamios, produtos espec\u00edficos at\u00e9 experi\u00eancias exclusivas. Desse modo, o programa de pontos se torna muito atrativo para algumas empresas em espec\u00edfico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Lealdade_a_Marca\"><\/span><strong>3. Lealdade \u00e0 Marca:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<ul>\n<li>Uma das vantagens dos pontos \u00e9 que os clientes podem se sentir mais ligados \u00e0 marca \u00e0 medida que acumulam pontos. Com isso, a ideia de trabalhar rumo a uma recompensa pode criar uma conex\u00e3o emocional mais especial para algumas pessoas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_Usar_Cashback\"><\/span>Quando Usar Cashback?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"600\" src=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/pexels-david-mcbee-730547.jpg\" alt=\"cashback ou pontos\" class=\"wp-image-1898\" style=\"aspect-ratio:1.3333333333333333;width:839px;height:auto\" srcset=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/pexels-david-mcbee-730547.jpg 800w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/pexels-david-mcbee-730547-300x225.jpg 300w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/pexels-david-mcbee-730547-768x576.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Antes de tudo, depois de conhecer as vantagens de cada estrat\u00e9gia: cashback e pontos, \u00e9 hora de entender quando \u00e9 mais indicado usar cada um:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Setores_de_Compra_Rapida\"><\/span>1. Setores de Compra R\u00e1pida:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>O cashback funciona bem em setores onde as decis\u00f5es de compra s\u00e3o r\u00e1pidas e os clientes est\u00e3o mais interessados em benef\u00edcios imediatos. Assim, ele acaba evitando os descontos imediatos e de certa forma obriga pelo menos um retorno do cliente para acesso a vantagem. Vamos ver alguns:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Alimentos e Bebidas:<\/strong> mantimentos e produtos de supermercado, comida para viagem, como fast food.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Higiene Pessoal e Cuidados com a Sa\u00fade:<\/strong> produtos de higiene pessoal, como sabonete e pasta de dentes, medicamentos de venda livre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Combust\u00edveis:<\/strong> gasolina e diesel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos de Limpeza:<\/strong> produtos de limpeza dom\u00e9stica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vestu\u00e1rio B\u00e1sico:<\/strong> Roupas, roupas \u00edntimas, meias e outros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Artigos de Papelaria:<\/strong> Canetas, papel e material escolar em geral<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos Eletr\u00f4nicos de Consumo:<\/strong> dispositivos eletr\u00f4nicos, como cabos e fones de ouvido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos de Beleza de Uso Di\u00e1rio:<\/strong> cosm\u00e9ticos do dia a dia e produtos para cuidados com a pele.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos de Conveni\u00eancia:<\/strong> itens que s\u00e3o comprados espontaneamente, como doces, chicletes e snacks.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Clientes_Sensiveis_a_Precos\"><\/span>2. Clientes Sens\u00edveis a Pre\u00e7os:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Outra_forma_em_que_o_cashback_ajuda_bastante_sao_para_clientes_sensiveis_a_precos_e_que_buscam_ofertas_tangiveis_Dessa_maneira_o_cashback_e_uma_opcao_atraente\"><\/span><strong>Outra forma em que o cashback ajuda bastante, s\u00e3o para clientes sens\u00edveis a pre\u00e7os e que buscam ofertas tang\u00edveis. Dessa maneira, o cashback \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o atraente.<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Estimulo_a_Compras_Recorrentes\"><\/span>3. Est\u00edmulo a Compras Recorrentes:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Quando o objetivo \u00e9 incentivar compras frequentes, o cashback pode ser mais eficaz devido \u00e0 sua gratifica\u00e7\u00e3o praticamente instant\u00e2nea.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_Usar_Pontos\"><\/span>Quando Usar Pontos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"533\" src=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/casal-adoravel-curtindo-uma-festa-de-ano-novo.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1902\" srcset=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/casal-adoravel-curtindo-uma-festa-de-ano-novo.jpg 800w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/casal-adoravel-curtindo-uma-festa-de-ano-novo-300x200.jpg 300w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/casal-adoravel-curtindo-uma-festa-de-ano-novo-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Produtos_de_Alto_Envolvimento\"><\/span>1. Produtos de Alto Envolvimento:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Em setores onde os produtos t\u00eam um ciclo de decis\u00e3o mais longo, os programas de pontos podem manter os clientes envolvidos ao longo do tempo. Assim, produtos como os exemplos abaixo podem ser dar bem como essa estrat\u00e9gia:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Produtos de alta complexidade tecnol\u00f3gica:<\/strong> computadores, smartphones, c\u00e2meras digitais e outros dispositivos eletr\u00f4nicos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bens dur\u00e1veis de alto valor:<\/strong> Itens como carros, eletrodom\u00e9sticos, m\u00f3veis caros e outros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servi\u00e7os profissionais:<\/strong> consultoria, servi\u00e7os jur\u00eddicos, design,  e outros. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos personalizados ou de luxo:<\/strong> Itens personalizados ou de luxo, como joias personalizadas, mob\u00edlia sob medida e roupas de alta costura, podem envolver um ciclo de decis\u00e3o mais longo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos que afetam a sa\u00fade e o bem-estar:<\/strong> Produtos relacionados \u00e0 sa\u00fade,suplementos nutricionais ou tratamentos m\u00e9dicos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produtos B2B (business-to-business):<\/strong> Em ambientes empresariais, a compra de produtos ou servi\u00e7os para uso em uma empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Experiencias_Personalizadas\"><\/span>2. Experi\u00eancias Personalizadas:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Se a empresa busca oferecer uma variedade de recompensas, desde descontos personalizados at\u00e9 brindes exclusivos, os pontos s\u00e3o ideais para o uso de pontos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Construcao_de_Comunidade\"><\/span>3. Constru\u00e7\u00e3o de Comunidade:<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n\n\n\n<p>Outra maneira \u00e9 para empresas que desejam construir uma comunidade leal, os programas de pontos criam uma narrativa de longo prazo que envolve os clientes de maneira cont\u00ednua e ainda os fazem se sentir parte de um grupo. O que muitas vezes, ajuda a engajar cada vez mais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Escolhendo_a_Estrategia_Certa_para_Seu_Negocio_Cashback_ou_pontos\"><\/span><strong>Escolhendo a Estrat\u00e9gia Certa para Seu Neg\u00f3cio<\/strong>: <strong>Cashback ou pontos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"533\" src=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/pexels-liza-summer-6347535-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1904\" style=\"aspect-ratio:1.5009380863039399;width:840px;height:auto\" srcset=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/pexels-liza-summer-6347535-1.jpg 800w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/pexels-liza-summer-6347535-1-300x200.jpg 300w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/pexels-liza-summer-6347535-1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 uma resposta \u00fanica para a pergunta &#8220;cashback ou pontos?&#8221;. A escolha entre essas estrat\u00e9gias depende da natureza do seu neg\u00f3cio, do comportamento do cliente e dos objetivos de fidelidade. \u00c0s vezes, uma combina\u00e7\u00e3o de ambas pode ser a solu\u00e7\u00e3o ideal.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, ao decidir entre cashback e pontos, \u00e9 crucial entender o perfil do seu p\u00fablico-alvo,<strong> a din\u00e2mica de compra no seu setor e os objetivos de longo prazo da sua empresa<\/strong>. Seja qual for a escolha, a implementa\u00e7\u00e3o bem-sucedida de um programa de fidelidade pode transformar clientes ocasionais em defensores leais da marca, resultando em crescimento consistente e satisfa\u00e7\u00e3o intensa. \u00c9 por isso que para administrar um programa de fidelidade com sucesso e que te proporcione liberdade na hora de colocar em pr\u00e1tica as suas estrat\u00e9gias, \u00e9 fundamental. Assim, para que voc\u00ea possa personalizar todas as etapas desse processo, conhe\u00e7a a ferramenta que te traz total controle do seu programa de fidelidade: teste hoje o<a href=\"https:\/\/elliscash.com.br\/\"> EllisCash<\/a>, aprenda a valorizar os seus clientes e ganhar a prefer\u00eancia dos seus clientes de maneira autom\u00e1tica e bem organizada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/elliscash.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"400\" src=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner-ERP-Ellis-Out.png\" alt=\"cashback ou pontos\" class=\"wp-image-688\" srcset=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner-ERP-Ellis-Out.png 800w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner-ERP-Ellis-Out-300x150.png 300w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner-ERP-Ellis-Out-768x384.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os programas de fidelidade tornaram-se uma ferramenta essencial para as empresas que buscam conquistar e manter clientes a longo prazo. 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