{"id":978,"date":"2023-01-25T20:30:00","date_gmt":"2023-01-25T23:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/?p=978"},"modified":"2023-04-19T08:49:07","modified_gmt":"2023-04-19T11:49:07","slug":"o-que-e-crm-e-como-ele-organiza-sua-estrategia-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/o-que-e-crm-e-como-ele-organiza-sua-estrategia-de-vendas\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 CRM e como ele organiza sua estrat\u00e9gia de vendas"},"content":{"rendered":"\n<p>Um software de gest\u00e3o de vendas online \u00e9 capaz de fazer muito pela sua empresa. E aumentar  a performance geral de vendas n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil quando voc\u00ea conta com uma ferramenta fundamental para a gest\u00e3o de clientes. Afinal de contas, eles s\u00e3o a parte mais importante em todo o processo. Por isso, hoje falaremos sobre o que \u00e9 CRM e como ele organiza sua estrat\u00e9gia de vendas.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_62 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/o-que-e-crm-e-como-ele-organiza-sua-estrategia-de-vendas\/#O_que_e_CRM_de_vendas\" title=\"O que \u00e9 CRM de vendas\">O que \u00e9 CRM de vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/o-que-e-crm-e-como-ele-organiza-sua-estrategia-de-vendas\/#Quais_as_vantagens_em_adquirir_um_sistema_CRM\" title=\"Quais as vantagens em adquirir um sistema CRM?\">Quais as vantagens em adquirir um sistema CRM?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/o-que-e-crm-e-como-ele-organiza-sua-estrategia-de-vendas\/#Como_um_CRM_organiza_minha_estrategia_de_vendas\" title=\"Como um CRM organiza minha estrat\u00e9gia de vendas?\">Como um CRM organiza minha estrat\u00e9gia de vendas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/o-que-e-crm-e-como-ele-organiza-sua-estrategia-de-vendas\/#Saiba_as_principais_funcoes_do_CRM\" title=\"Saiba as principais fun\u00e7\u00f5es do CRM\">Saiba as principais fun\u00e7\u00f5es do CRM<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/o-que-e-crm-e-como-ele-organiza-sua-estrategia-de-vendas\/#Capturar_dados_de_maneira_inteligente\" title=\"Capturar dados de maneira inteligente\">Capturar dados de maneira inteligente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/o-que-e-crm-e-como-ele-organiza-sua-estrategia-de-vendas\/#Melhorar_a_comunicacao_com_seu_cliente\" title=\"Melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com seu cliente\">Melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com seu cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/o-que-e-crm-e-como-ele-organiza-sua-estrategia-de-vendas\/#Organiza_o_time_de_vendas\" title=\"Organiza o time de vendas\">Organiza o time de vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/o-que-e-crm-e-como-ele-organiza-sua-estrategia-de-vendas\/#Obter_insights_valiosos\" title=\"Obter insights valiosos\">Obter insights valiosos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/o-que-e-crm-e-como-ele-organiza-sua-estrategia-de-vendas\/#Automatizacao_tarefas_simples\" title=\"Automatiza\u00e7\u00e3o tarefas simples\">Automatiza\u00e7\u00e3o tarefas simples<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/o-que-e-crm-e-como-ele-organiza-sua-estrategia-de-vendas\/#Melhora_a_gestao_de_leads\" title=\"Melhora a gest\u00e3o de leads\">Melhora a gest\u00e3o de leads<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/o-que-e-crm-e-como-ele-organiza-sua-estrategia-de-vendas\/#Evita_o_uso_de_planilhas_soltas_e_sem_integracao\" title=\"Evita o uso de planilhas soltas e sem integra\u00e7\u00e3o\">Evita o uso de planilhas soltas e sem integra\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_CRM_de_vendas\"><\/span>O que \u00e9 CRM de vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>CRM de vendas ou <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Customer_relationship_management\">Customer Relationship Management<\/a>, \u00e9 uma software de gest\u00e3o online, em tempo real e seguro para ajudar na organiza\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de clientes. <\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se de um sistema que se refere \u00e0s estrat\u00e9gias e ferramentas utilizadas para potencializar o atendimento ao cliente. Pois, agrega informa\u00e7\u00f5es sobre leads e compradores, al\u00e9m de controlar a a\u00e7\u00f5es internas da empresa, facilitando a administra\u00e7\u00e3o dessas etapas.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, o CRM trabalha com o registro de todas as informa\u00e7\u00f5es relacionadas aos clientes e tamb\u00e9m o trabalho de vendedores e atendentes, para uma melhor experi\u00eancia do consumidor e um melhor trabalho interno da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_as_vantagens_em_adquirir_um_sistema_CRM\"><\/span>Quais as vantagens em adquirir um sistema CRM?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de mais nada, adquirir um sistema CRM, vai te ajudar na administra\u00e7\u00e3o do tempo, proporcionando a\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas para ajudar na gest\u00e3o de clientes de maneira automatizada. <\/p>\n\n\n\n<p>E \u00e9 claro que com as tecnologias atuais, esse sistema n\u00e3o necessita de espa\u00e7o na m\u00e1quina. Ele utiliza a tecnologia em nuvem<em> (Cloud computing)<\/em>, para organizar tudo e ficar dispon\u00edvel em qualquer dispositivo m\u00f3vel, contribuindo no acesso e melhorando a din\u00e2mica di\u00e1ria da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Um facilitador de metas que ajuda no acompanhamento de m\u00e9tricas atrav\u00e9s de relat\u00f3rios, o CRM \u00e9 tamb\u00e9m respons\u00e1vel por melhorar o seu funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, vantagens n\u00e3o faltam quando se fala em organizar os processos mais importantes do seu neg\u00f3cio e investir na experi\u00eancia e relacionamento com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_um_CRM_organiza_minha_estrategia_de_vendas\"><\/span>Como um CRM organiza minha estrat\u00e9gia de vendas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"452\" src=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/crm-business-company-strategy-marketing-concept.jpg\" alt=\"CRM Business Company Strategy\" class=\"wp-image-985\" srcset=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/crm-business-company-strategy-marketing-concept.jpg 800w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/crm-business-company-strategy-marketing-concept-300x170.jpg 300w, http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/crm-business-company-strategy-marketing-concept-768x434.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dentro do sistema, voc\u00ea insere informa\u00e7\u00f5es di\u00e1rias, e sempre que precisar, ter\u00e1 todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para consulta e decis\u00f5es. Assim, voc\u00ea expande suas a\u00e7\u00f5es de vendas e principalmente controla tudo em um s\u00f3 lugar. <\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu neg\u00f3cio pretende trabalhar com&nbsp;foco no consumidor final, o CRM organiza o pr\u00e9-venda, a venda e si e tamb\u00e9m os atendimentos ap\u00f3s a compra. <\/p>\n\n\n\n<p>Com isso, as empresas que usam o software se antecipam na descoberta dos desejos dos clientes. Elas descobrem tend\u00eancias,&nbsp;e assim, trabalham de forma organizada e sistem\u00e1tica. Dessa forma, proporcionam para elas, um crescimento maior que a m\u00e9dia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Saiba_as_principais_funcoes_do_CRM\"><\/span>Saiba as principais fun\u00e7\u00f5es do CRM<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Capturar_dados_de_maneira_inteligente\"><\/span><strong>Capturar dados de maneira inteligente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Entre essas informa\u00e7\u00f5es capturadas pelo sistema est\u00e3o o nome, o telefone, endere\u00e7o, prefer\u00eancias, \u00faltimos contatos, etc. Por\u00e9m, muito al\u00e9m de uma lista de contatos, o CRM atua como uma <strong>poderosa ferramenta <\/strong>capaz de identificar padr\u00f5es que possibilitam a antecipa\u00e7\u00e3o<strong> <\/strong>de a\u00e7\u00f5es que ajudam na estrat\u00e9gia central de vendas da empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Melhorar_a_comunicacao_com_seu_cliente\"><\/span><strong>Melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com seu cliente<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ter um bom relacionamento com o cliente \u00e9 essencial&nbsp;para as futuras vendas. A partir da captura de dados, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar pedidos e atend\u00ea-los melhor. Dessa forma, ajuda a facilitar o processo de fideliza\u00e7\u00e3o e outros aspectos voltados ao relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Organiza_o_time_de_vendas\"><\/span><strong>Organiza o time de vendas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O sistema CRM foca nas tarefas do dia a dia dos vendedores e tamb\u00e9m no atendimento aos clientes. O registro eficiente se faz necess\u00e1rio quando informa\u00e7\u00f5es importantes come\u00e7am a ser perdidas e oportunidades desperdi\u00e7adas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Obter_insights_valiosos\"><\/span><strong>Obter insights valiosos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Quando se busca organiza\u00e7\u00e3o nas informa\u00e7\u00f5es, o CRM vem com a proposta de unificar tudo em um s\u00f3 lugar. Afinal, informa\u00e7\u00f5es importantes e relevantes, al\u00e9m da possibilidade de cruzar dados e segmentar, n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil sem a ajuda da tecnologia. Isso contribui na an\u00e1lise de dados para facilitar nas principais decis\u00f5es dentro das empresas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Automatizacao_tarefas_simples\"><\/span><strong>Automatiza\u00e7\u00e3o tarefas simples<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>O Envio de e-mails e de mensagens, al\u00e9m da rapidez ao analisar relat\u00f3rios, se tornam mais simples com ajuda de apenas alguns cliques. O que proporciona mais economia de tempo que ser\u00e1 gasto com assuntos mais urgentes dentro de qualquer organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Melhora_a_gestao_de_leads\"><\/span><strong>Melhora a gest\u00e3o de leads<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Com ajuda do CRM, \u00e9 poss\u00edvel ter mais controle dos contatos e opera\u00e7\u00f5es que est\u00e3o em andamento, e acompanhar o funil de vendas, priorizando por ordem de resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Evita_o_uso_de_planilhas_soltas_e_sem_integracao\"><\/span><strong>Evita o uso de planilhas soltas e sem integra\u00e7\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Imagina ter uma planilha para cada situa\u00e7\u00e3o relevante na hora de organizar seu time de vendas? Conforme o volume de dados aumenta, fica cada vez mais imposs\u00edvel de manter o controle das informa\u00e7\u00f5es. Com o software de gest\u00e3o inteligente, a integra\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es se torna uma realidade indispens\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois de conhecer um pouco das funcionalidades e como o CRM facilita no cumprimento das suas estrat\u00e9gias de vendas, n\u00e3o deixe de fazer um teste e descobrir as maravilhas que um sistema como esse pode trazer para o seu neg\u00f3cio. 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