{"id":1652,"date":"2023-09-06T20:30:00","date_gmt":"2023-09-06T23:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/?p=1652"},"modified":"2024-02-21T08:14:37","modified_gmt":"2024-02-21T11:14:37","slug":"exemplos-inspiradores-de-empresas-que-obtiveram-sucesso-com-programas-de-fidelidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/exemplos-inspiradores-de-empresas-que-obtiveram-sucesso-com-programas-de-fidelidade\/","title":{"rendered":"Exemplos inspiradores de empresas que obtiveram sucesso com programas de fidelidade"},"content":{"rendered":"\n<p>Os <a href=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/cashback-para-empresas-a-melhor-escolha-que-voce-faz-hoje-para-destacar-o-seu-negocio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programas de fidelidade<\/a> se tornaram uma estrat\u00e9gia amplamente adotada por empresas de diversos setores para impulsionar o sucesso financeiro e estabelecer um relacionamento duradouro com os clientes. Mas ser\u00e1 que essa estrat\u00e9gia realmente funciona para alcan\u00e7ar mais visibilidade e fidelizar clientes? Por isso, neste artigo, iremos explorar alguns exemplos inspiradores de empresas que obtiveram sucesso com programas de fidelidade e alcan\u00e7aram resultados excepcionais ao implement\u00e1-los. Assim, atrav\u00e9s desses casos de sucesso, veremos como essas empresas utilizaram diferentes abordagens e estrat\u00e9gias para conquistar e reter seus clientes, gerando um aumento significativo em sua receita.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_62 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Exemplos Inspiradores<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/exemplos-inspiradores-de-empresas-que-obtiveram-sucesso-com-programas-de-fidelidade\/#Starbucks\" title=\"Starbucks\">Starbucks<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/exemplos-inspiradores-de-empresas-que-obtiveram-sucesso-com-programas-de-fidelidade\/#Amazon_Prime\" title=\"Amazon Prime\">Amazon Prime<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/exemplos-inspiradores-de-empresas-que-obtiveram-sucesso-com-programas-de-fidelidade\/#O_que_eles_oferecem\" title=\"O que eles oferecem?\">O que eles oferecem?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/exemplos-inspiradores-de-empresas-que-obtiveram-sucesso-com-programas-de-fidelidade\/#Sephora\" title=\"Sephora\">Sephora<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/exemplos-inspiradores-de-empresas-que-obtiveram-sucesso-com-programas-de-fidelidade\/#American_Express\" title=\"American Express\">American Express<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/exemplos-inspiradores-de-empresas-que-obtiveram-sucesso-com-programas-de-fidelidade\/#Nike\" title=\"Nike\">Nike<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Starbucks\"><\/span>Starbucks<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para iniciar nossos exemplos, temos a famosa Starbucks, que \u00e9 uma das empresas mais conhecidas por seu programa de fidelidade, o <a href=\"https:\/\/historias.starbucks.com\/br\/press\/2021\/starbucks-brasil-revoluciona-seu-programa-fidelidade-e-apresenta-starbucks-rewards\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Starbucks Rewards. <\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Nesse sentido, <strong>com um sistema de pontos baseado em compras,<\/strong> a empresa incentiva os clientes a acumularem estrelas e desfrutarem de benef\u00edcios exclusivos, como bebidas gratuitas, personaliza\u00e7\u00e3o de pedidos e ofertas especiais. E assim o programa chama aten\u00e7\u00e3o pelas facilidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, ele conta com seis n\u00edveis para resgate, a partir do ac\u00famulo de 15 estrelas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>15 Estrelas:<\/strong>&nbsp;n\u00edvel 1 de recompensas. Inclui coberturas, ess\u00eancias, bases de refreshers, itens grab&amp;go, entre outros.<\/li><li><strong>30 Estrelas:<\/strong>&nbsp; n\u00edvel 2 de recompensas. Inclui \u00e1gua, caf\u00e9 filtrado, caf\u00e9 americano, espresso, torrada petr\u00f3polis, p\u00e3o de queijo, entre outros.<\/li><li><strong>45 Estrelas:<\/strong>&nbsp;n\u00edvel 3 de recompensas. Inclui ch\u00e1 quente, caf\u00e9 latte, flat white, coxinha, donuts, entre outros.<\/li><li><strong>70 Estrelas:<\/strong>&nbsp;n\u00edvel 4 de recompensas. Inclui frappuccinos, chocolate quente, cappuccino, por\u00e7\u00e3o de mini-p\u00e3o de queijo, red velvet, entre outros.<\/li><li><strong>150 Estrelas:<\/strong>&nbsp;n\u00edvel 5 de recompensas. Inclui copo reutiliz\u00e1vel, caf\u00e9 em gr\u00e3o, canecas, entre outros.<\/li><li><strong>300 Estrelas:<\/strong>&nbsp;n\u00edvel 6 de recompensas. Inclui prensa francesa, garrafas e copos t\u00e9rmicos ou de acr\u00edlico, entre outros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, os clientes tamb\u00e9m poder\u00e3o aproveitar benef\u00edcios exclusivos:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Double Star Day (Dia de Estrelas em Dobro)<\/li><li>Acesso antecipado a novos produtos e lan\u00e7amentos<\/li><li>Convites para ativa\u00e7\u00f5es exclusivas, como degusta\u00e7\u00f5es de caf\u00e9, e novidades da marca<\/li><li>Promo\u00e7\u00f5es personalizadas<\/li><li>Al\u00e9m do servi\u00e7o STARBUCKS\u00ae PE\u00c7A PELO CELULAR (dispon\u00edvel em lojas selecionadas)<\/li><li>Gratuidade na dose de Espresso (Espresso Doppio) ao adquirir pacotes de caf\u00e9 em gr\u00e3os<\/li><li>Bebida Gr\u00e1tis de Anivers\u00e1rio<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por isso, esse programa de fidelidade foi mais uma estrat\u00e9gia que ajudou a Starbucks a construir uma<strong> base s\u00f3lida de clientes fi\u00e9is<\/strong> e a impulsionar seu crescimento financeiro.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Amazon_Prime\"><\/span>Amazon Prime<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para continuar, <a href=\"https:\/\/www.amazon.com.br\/prime?tag=hydrbrgk-20&amp;hvadid=558659969220&amp;hvpos=&amp;hvexid=&amp;hvnetw=g&amp;hvrand=7893120612787478164&amp;hvpone=&amp;hvptwo=&amp;hvqmt=e&amp;hvdev=c&amp;hvdvcmdl=&amp;hvlocint=&amp;hvlocphy=1001622&amp;hvtargid=kwd-303629226711&amp;ref=pd_sl_1fzgdkimdg_e\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A Amazon Prime<\/a> \u00e9 um exemplo not\u00e1vel de como um programa de fidelidade pode impulsionar o sucesso financeiro de uma empresa. Pensando assim, ao oferecer benef\u00edcios como frete gratuito, acesso a conte\u00fado de streaming e ofertas exclusivas, a Amazon conseguiu conquistar a lealdade de milh\u00f5es de clientes ao redor do mundo. E foi assim que o programa Prime se tornou um fator crucial no crescimento da empresa, aumentando tanto as vendas quanto a participa\u00e7\u00e3o de mercado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_eles_oferecem\"><\/span>O que eles oferecem?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul><li>Entrega GR\u00c1TIS e r\u00e1pida para todo o Brasil, sem valor m\u00ednimo de compras em milhares de produtos enviados pela Amazon.<\/li><li><strong>Frete GR\u00c1TIS&nbsp;<\/strong>para milh\u00f5es de produtos eleg\u00edveis ao Amazon Prime<\/li><li>Acesso exclusivo aos conte\u00fados Amazon Originals<\/li><li>Acesso a mais de mil eBooks e revistas<\/li><li>Music Prime<\/li><li>Todos os meses, membros Prime podem aproveitar uma sele\u00e7\u00e3o de jogos para download permanente, sem custo adicional, e uma experi\u00eancia premium na Twitch<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/www.primevideo.com\/detail\/amzn1.dv.gti.04b8bd4e-ccb0-47cf-74b8-d9d7bccb0a7d\/ref=dvm_crs_prm_br_mc_s_spcarousel_hannas2\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/m.media-amazon.com\/images\/G\/32\/marketing\/prime\/detail_page\/videoScroller_04._CB408317721_.jpg\" alt=\"sucesso com programas de fidelidade\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Para concluir, s\u00e3o muitos benef\u00edcios que ganham a fidelidade do clientes, depois de in\u00fameras vantagens oferecidas para facilitar a participa\u00e7\u00e3o no programa. Por isso, ele ficou famoso e caiu na boca do povo.<a href=\"https:\/\/www.amazon.com.br\/prime?tag=hydrbrgk-20&amp;hvadid=558659969220&amp;hvpos=&amp;hvexid=&amp;hvnetw=g&amp;hvrand=7893120612787478164&amp;hvpone=&amp;hvptwo=&amp;hvqmt=e&amp;hvdev=c&amp;hvdvcmdl=&amp;hvlocint=&amp;hvlocphy=1001622&amp;hvtargid=kwd-303629226711&amp;ref=pd_sl_1fzgdkimdg_e#\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sephora\"><\/span>Sephora<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Depois, temos a Sephora, renomada empresa de cosm\u00e9ticos,  que possui um programa de fidelidade chamado <a href=\"https:\/\/www.sephora.pt\/loyalty-program.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Beauty Insider.<\/a> Nesse sentido, com o objetivo de recompensar e encantar seus clientes, a Sephora oferece uma variedade de benef\u00edcios, como amostras gr\u00e1tis, descontos exclusivos, acesso antecipado a produtos e eventos especiais. Assim, esse programa ajudou a fortalecer o relacionamento da empresa com seus clientes, incentivando compras recorrentes e impulsionando sua vendas como nunca.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.sephora.pt\/programa-fidelidade-nivel-black.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"869\" height=\"498\" data-id=\"1664\" src=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/sephora.jpg\" alt=\"sucesso com programas de fidelidade\" class=\"wp-image-1664\" srcset=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/sephora.jpg 869w, https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/sephora-300x172.jpg 300w, https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/sephora-768x440.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 869px) 100vw, 869px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"American_Express\"><\/span>American Express<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A American Express \u00e9 conhecida por seus programas de fidelidade, como o <a href=\"https:\/\/www.americanexpress.com\/pt-br\/network\/beneficios\/programa-de-recompensas\/sobre-recompensas.html\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Membership Rewards<\/a>.  a partir disso, os clientes acumulam pontos com cada compra realizada com o cart\u00e3o de cr\u00e9dito da empresa. Esses pontos podem ser trocados por uma ampla variedade de recompensas, desde viagens e estadias em hot\u00e9is at\u00e9 produtos de luxo. Por fim, essa estrat\u00e9gia permitiu \u00e0 American Express atrair e reter clientes valiosos, al\u00e9m de estimular gastos mais frequentes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.americanexpress.com\/pt-br\/network\/beneficios\/programa-de-recompensas\/sobre-recompensas.html\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"344\" data-id=\"1668\" src=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/america-1024x344.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1668\" srcset=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/america-1024x344.jpg 1024w, https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/america-300x101.jpg 300w, https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/america-768x258.jpg 768w, https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/america.jpg 1258w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Nike\"><\/span>Nike<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, temos a a Nike que implementou o programa de fidelidade <a href=\"https:\/\/www.nike.com.br\/sc\/membros-nike-cadastro\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NikePlus,<\/a>. Com isso ela oferece aos membros benef\u00edcios exclusivos, como frete gr\u00e1tis, acesso antecipado a lan\u00e7amentos de produtos e conte\u00fado exclusivo. Al\u00e9m disso, o programa incentiva os membros a compartilharem informa\u00e7\u00f5es sobre suas atividades f\u00edsicas, criando uma comunidade engajada em torno da marca. E foi assim que essa abordagem inovadora contribuiu muito para o sucesso financeiro cont\u00ednuo da Nike.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"461\" src=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/nike-1024x461.jpg\" alt=\"sucesso com programas de fidelidade\" class=\"wp-image-1672\" srcset=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/nike-1024x461.jpg 1024w, https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/nike-300x135.jpg 300w, https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/nike-768x346.jpg 768w, https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/nike.jpg 1315w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Para finalizar nosso post, esses foram alguns exemplos para voc\u00ea se inspirar e concluir que o que essas empresas t\u00eam em comum \u00e9 o relacionamento com seus clientes. Al\u00e9m disso, os exemplos acima ilustram como as empresas podem obter sucesso ao implementar programas de fidelidade eficazes e que ganham a prefer\u00eancia do p\u00fablico. Assim, crescem indefinidamente a partir de uma vis\u00e3o \u00fanica de crescimento e a adapta\u00e7\u00e3o dela para cada tipo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas se voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 uma empresa t\u00e3o grande como essas e ainda n\u00e3o possui um programa de fidelidade eficiente para oferecer para os seus clientes, deixa que o <a href=\"https:\/\/elliscash.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">EllisCash te ajuda. <\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"400\" src=\"http:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner-ERP-Ellis-Out.png\" alt=\"sucesso com programas de fidelidade\" class=\"wp-image-688\" srcset=\"https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner-ERP-Ellis-Out.png 800w, https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner-ERP-Ellis-Out-300x150.png 300w, https:\/\/agenciaellis.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Banner-ERP-Ellis-Out-768x384.png 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Os programas de fidelidade se tornaram uma estrat\u00e9gia amplamente adotada por empresas de diversos setores para impulsionar o sucesso financeiro e estabelecer um relacionamento duradouro com os clientes. 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